Sabor Galicia

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Preguntas Frecuentes

¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?

Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA. Sin embargo, los portes no están incluidos en este precio y se añaden al final, buscando con esto una mayor transparencia, ya que dependen del peso total del pedido y del destino.

¿Cuál es el coste del transporte?

El coste del transporte aparece reflejado cuando formula la compra, este importe tiene el servicio 14:00.Para que usted lo pueda recibir no depues de las 14:00 en su domicilio.

¿A qué zonas entregáis pedidos?

Por problemas de logística solo entregaremos pedidos a toda la Península y Portugal
¿Cuál es el plazo e entrega?

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 00:00h AM se enviarán al día siguiente. En este caso, el plazo de entrega será de 24h a 72h (días laborales). Con el objetivo de garantizar que tu pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay servicio de transporte, los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente.

¿Cómo se envían los productos?

Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sabor Galicia solo con agencias de transporte urgente trabajamos de reconocido prestigio. Todos los envíos van adecuadamente protegidos y, en el caso que nuestros alimentos necesiten de una temperatura adecuada (como los quesos frescos) irna en un embalaje especial isotermo para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones.

Saborgalicia utiliza cajas de cartón y material de relleno reciclables y cinta de embalaje biodegradable . Recuerda separar la cinta de embalaje de la caja de cartón, cuando vayas a desecharla al contenedor de papel/cartón reciclado.

¿Enviáis vuestros productos al extranjero?

Para realizar cualquier pedido al resto de los países de la UE, deberá enviarnos un correo electrónico a pedidos@saborgalicia.com en el que nos indique su nombre, el deseo de enviar un producto fuera de nuestras fronteras, el país de destino y un teléfono de contacto. Lo antes posible saborgalicia.com se pondrá en contacto con usted para indicarle los precios y condiciones de transportes.

NOTA: No envíamos productos a temperatura refrígerada al extranjero.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ´no disponible´ en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, la gran mayoría de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente de la forma que estimes conveniente, ya sea a través del teléfono o del correo electrónico.

¿ Pueden comprar Bebidas alcohólicas los menores?

No se venderán bebidas alcohólicas a menores de edad bajo ningún concepto.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Saborgalicia te da esta posibilidad. Sólo tienes que e ´Enviar como regalo´ que puedes ver en la página . Podemos enviar el regalo a tu dirección o bien directamente a la persona que deseas que reciba. En este último caso, podrás escribir un mensaje personal que nosotros imprimiremos en una tarjeta ( con un coste de un 1€), que adjuntaremos al paquete.

¿De dónde enviáis vuestros productos?

Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Sarria (Lugo) Galicia.En la ruta del camino francés.Lugar donde muchos peregrinos empiezan su ruta hacia Santiago de Compostela.Esta situación es la que nos permite ofreceros, sin problemas de stock o de costes excesivos, productos absolutamente artesanales, naturales y de gran respeto por la naturaleza.

¿Puedo especificar una hora de entrega?

Si.Nuestro servicio contratado es el servicio 14:00 es un poco mas caro pero nos garantizan que la entrega a lo largo de la mañana maximo a las 14:00. Lamentablemente dependemos de las empresas de transporte. No obstante, siempre insistimos en que tu no debes preocuparte de nada; la agencia debe ponerse en contacto contigo y ofrecerte la mejor solución para la entrega.

Por otra parte, le sugerimos que para evitar una eventual demora en la recepción, que haya siempre alguien en la dirección o domicilio en el que quiere recibir el pedido. Con este propósito, sugerimos como lugares de envío el domicilio propio, el lugar de trabajo, un local abierto al público o algún familiar o vecino de confianza

Saborgalicia.com, esta aquí para servirte y no para complicarte las cosas.

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El horario de entrega es de lunes a viernes, desde las 9,30h hasta las 14,00h.

¿Què sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo y tampoco fuese posible entregártelo en cualquier otra dirección , te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible (sobretodo si tu pedido contiene productos frescos) a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@saborgalicia.com

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en el nº de cuenta que nos solicites a tu elección. Saborgalicia correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@saborgalicia.com o por teléfono en el número 659566033.
En este correo deberá explicar claramente la razón del problema en cuestión y agregar una foto en caso de que el pedido hubiera sufrido algún daño o deterioro.Para asi nosotros podamos reclamar a la agencia de transporte.
Dentro de dos días laborales como máximo nos pondremos en contacto con usted para solucionar esta situación en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte,y lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu nº de cuenta bancaria , a tu elección. Saborgalicia.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@saborgalicia.com o en el teléfono 659566033 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu nº de cuenta bancaria. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por tu cuenta.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@saborgalicia.com o por teléfono en el 65956033 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿ Cuales son las formas de pago.?

Saborgalicia.com aceptamos dos formas de pago. La posibilidad es mediante transferencia bancaria. Puede pasar el pedido en la web, por teléfono o e-mail . Le comunicaremos nuestros datos bancarios (aparecen automáticamente durante la compra en nuestra web).
Debe enviarnos el justificante de pago por transferencia y debemos esperar la confirmación de nuestro banco antes de proceder al envio de los productos solicitados.
Le indicamos que ésta podrá demorar, en algunas circunstancias, la recepción de su pedido.
Y otra por PayPal ( sin activar )

¿Cómo se tratan mis datos personales?

Saborgalicia.com respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

¿Dónde están situadas vuestras oficinas?

Las oficinas y almacén de Saborgalicia.com se encuentran en la villa de Sarria provincia de Lugo ( Galicia ).
SABOR GALICIA C/Benigno Quiroga, nº 80 3 /5 27600 Sarria.Lugo. Galicia

Plan para mejorar los regalos de empresa

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En caso de que sea una empresa puede ver nuestros sección de lotes a sus empleados, a sus clientes, a sus asociados, a los asistentes a un congreso o a quien considere oportuno puedese ponerte en contacto con nosotros para que te ofrezcamos nuestros servicios y ofertas.
Llámanos al teléfono o escríbenos al siguiente correo, saborgalicia.com estudiaremos su caso y hablaremos de soluciones.

¿Cómo regalar en sabor Galicia.com?

Lo que tienes que hacer para poder regalar sabor Galicia.com es marcar la pestaña "Enviar como regalo" que aparece en el formulario de pedido y escribir la dirección a la que quieres que la mandemos. Además, te damos la opción de escribir un texto que nosotros imprimiremos en una postal con un coste de 1€ e incluiremos en el envío.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Lo mejor opción es mediante el uso del correo electrónico. Nos permite dar el mejor servicio de la manera más rápida y eficaz
Todas las dudas, quejas o preguntas que tenga podrá realizarlas en el siguiente correo electrónico: info@saborgalicia.com.
En caso que desee ponerse en contacto con nosotros tiene los siguientes teléfonos a su disposición +34 659566033
+34 627303196
+34 982886139


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